請先嘗試下列方法
使用 Microsoft 365 安裝疑難解答員在 Windows 計算機上安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕以啟動設定疑難解答員。
開始
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。 出現提示時，重新啟動計算機。
重要:
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
您必須使用想要卸載的Microsoft 365 或 Office 產品在同一部 Windows 計算機上，才能執行疑難解答員。
疑難解答員無法解決問題嗎？ 從下方選取：
常見問題
如何安裝 Office
如何安裝 Project 或 Visio
我不想安裝所有的 Office 應用程式
我想在不同磁碟機上安裝 Office
安裝 64 位元版，取代 32 位元版
我可以在 Chromebook 上安裝 Office 嗎？
常見問題
安裝過程中的問題
您無法安裝 Access
沒有看到安裝 Office 的選項
您是學生或教師但無法安裝 Office
無法在 Windows Vista 或 Windows XP 上安裝
安裝 Office 時當機或停滯在 90%
Office 和 Windows 10 的已知問題
錯誤訊息
[安裝] 按鈕無法安裝 Office
安裝期間收到 KERNEL32.dll 錯誤
「停止，您必須暫停安裝 Office 2016」
安裝 Office 時出現錯誤訊息
升級或更新問題
升級 Office
如何安裝 Office 更新？
帳戶或登入的問題
我無法登入
我忘記密碼
啟用或未授權產品
啟用失敗疑難排解
停用安裝
Mac 安裝或啟用問題
要在哪裡安裝 Mac 版 Office？
在 Mac 上的下載和安裝問題
無法在 Mac 上找到 App
解除安裝 Mac 版 Office
在 Mac 上啟用 Office
Mac 啟用問題
在 Mac 上安裝更新
行動裝置上的 Office
在 Android 上設定電子郵件
在 iPhone 或 iPad 上設定電子郵件
在 Windows Phone 或平板電腦上設定電子郵件
針對行動裝置上的電子郵件設定問題進行疑難排解
無法使用行動裝置上的 Office App 編輯文件
安裝後出現的問題
找不到 Office 應用程式
切換 Office 365 方案後，現在無法使用 Office
出現 Office「已停止運作」的訊息
不知道我擁有的是哪個產品或授權
其他協助或與我們連絡
Outlook
商務用 Skype
商務用 OneDrive
SharePoint
與我們連絡
如何下載並安裝或重新安裝 Office？
如果您正在尋找下載並安裝最新版本 Office 的步驟，請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。
我有 Project 或 Visio 訂閱。 如何下載並安裝這些產品？
Mac 目前不支援 Project 和 Visio。
若要在 PC 上安裝 Project Online 專業版或 Project Online 進階版，請參閱下載並安裝 Project一節。
若要在 PC 上安裝 Visio Pro for Office 365，請參閱下載並安裝 Visio Pro for Office 365。
您不想要安裝所有的 Office 應用程式
當您安裝 Office 365 時，同時也會安裝所有隨附於特定 Office 產品的應用程式。 您無法自定義選取要安裝或不安裝的 Office 應用程式，也無法在安裝完成後刪除個別應用程式。 不過，您可以刪除不打算使用的應用程式快捷方式。
提示: 如果發現還需要未隨附於您 Office 產品的應用程式，您可以選擇購買獨立的應用程式。 例如，您可能會決定還需要 Access 或 Outlook，但這些應用程式並未包含在您的產品中。 若要購買獨立應用程式，請移至 https://products.office.com/ 並搜尋您要購買的獨立應用程式。
您想要在 C: 以外的磁碟機上安裝 Office
您只能在安裝作業系統的系統磁碟機上安裝 Office。 這通常是您的 C： 磁碟驅動器。
安裝 64 位元版的 Office，取代 32 位元版
如果您先前已在 PC 上安裝 32 位元版的 Office，但現在想安裝 64 位元版，您必須先解除安裝 32 位元版的 Office，然後再重新安裝 64 位元版。 若要卸載 32 位版本，請使用此疑難解答員來卸載 Office。
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
解除安裝
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
重要:
解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試 手動解除安裝 Office。
如果您正在尋找安裝 64 位元版本 Office 的步驟，請參閱步驟 1： 登入以 Office。
如果您不確定要安裝 32 位元還是 64 位元版本，請參閱選擇 64 位元或 32 位元版的 Office 2016。
我可以在 Chromebook 上安裝 Office 嗎？
您無法在 Chromebook 上安裝適用於 PC 或 Mac 的電腦版 Office，但視您的 Chromebook 而定，您可能可以安裝 Office 行動裝置 App。 請參閱在 Chromebook 上安裝 Microsoft Office (機器翻譯)。
嘗試安裝 Office 時發生問題
如果您在電腦上安裝 Office 時遇到問題，請嘗試重新啟動電腦，然後再重試安裝 Office。 如果還是無法解決問題，請使用此疑難解答員來完全卸載 Office。 解除安裝完成之後，請嘗試重新安裝 Office。
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
解除安裝
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試手動解除安裝 Office。
如果仍無法安裝 Office，請檢查您的電腦是否符合安裝 Office 的 系統需求 。 例如，您無法在執行 Windows XP 或 Windows Vista 的電腦上安裝 Office。
如果您按照下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行但仍無法安裝 Office，請嘗試使用離線安裝程式。
Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。
如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。
您無法安裝 Access
如果您在電腦上找不到 Access (即使它已隨附於您的 Office 365 訂閱)，請依序嘗試下列做法。
附註: Access 只能安裝在執行 Windows 7 或更新版本的電腦上。 您無法將 Access 安裝在 Mac 上。
更新 Office
開啟 Office 應用程式 (例如 Word 或 Excel)，然後建立新文件。
從功能區選取 [檔案] > [帳戶]。
在 [產品資訊] 區段底下，選取 [更新選項] > [立即更新]。
完成更新後，請按一下 [開始]，然後在 App 清單中尋找 Access。
重新安裝 Office
按照在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office中的步驟進行。 如果您需要安裝 64 位元版，請選取「PC 逐步指示」索引標籤，然後展開「安裝或重新安裝商務用 Office 產品」區段。
如果您在安裝 Office 時發生問題，您可能需要先解除安裝 Office，然後再重新安裝 Office。 請參閱上述安裝 Office 時的問題一節
如果您沒有看到安裝 Office 的選項，請檢查您是否擁有授權
如果您尚未登入，請移至 http://admin.microsoft.com 並使用您的公司或學校帳戶登入。
附註: 如果您無法使用公司或學校帳戶登入，可能是您登入到錯誤的 Office 365 服務，請參閱在何處登入 Office 365。
從瀏覽器標頭，移至 設定 > 我的應用程式設定 > Office 365。
在 [我的帳戶] 頁面上，選取 [訂閱]。
您會看到您獲授權使用的服務，例如最新計算機版 Office、SharePoint Online 或 商務用 OneDrive，以及 Exchange Online。 如果您在清單中沒有看到最新電腦版 Office (或是 Project 或 Visio (假設貴組織的方案包含這些應用程式))，即表示您的系統管理員可能尚未指派 Office 授權給您。 如果您是系統管理員，請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者。 如需詳細資訊，請參閱我擁有哪些 Office 365 商務版產品或授權？
如果您擁有授權，則您已經可以在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office (或 Project Online 電腦版用戶端或 Visio Pro for Office 365)。
並非所有的 Office 365 訂閱方案都隨附完整安裝的 Office 應用程式。 請參閱商務用 Office 欄底端的清單，以了解不包含 Office 電腦版用戶端的方案。 如果貴組織使用其中一種 Microsoft 365 方案，Office 365 系統管理員可以為組織中需要完整版 Office 的使用者切換到其他 Office 365 方案或訂閱，或者購買另一個商務用 Office 365 訂閱。
如果您是系統管理員，但不確定您擁有的是哪一種方案，請依照我擁有哪些商務用 Office 365 訂閱？如需方案的比較，請參閱比較小型企業方案或比較企業方案。
您是學生或老師，但沒有看到安裝 Office 的選項
如果您是學生或老師，但找不到安裝 Office 的選項，表示您可能符合使用 Office 365 教育版的資格 (這個版本的 Office 365 內含 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)。 您只需要具備有效的學校電子郵件地址，就可以開始使用。 如需詳細資訊，請參閱免費取得 Office 365。
請務必檢查 Office 的系統需求。 例如，您無法在執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦上，或是在不執行支援 Windows 或 Mac 作業系統的裝置上安裝 Office。 不過，您還是可以在計算機的瀏覽器中使用 Office Online 。
執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦不符合安裝 Office 的系統需求
您不能在執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦上安裝 Office 2016，因為這些作業系統不符合 Office 的系統需求。 嘗試在執行不支援之作業系統的電腦上安裝 Office 會導致錯誤。 (如果您想要深入了解最新版本的 Windows，請參閱 Windows 11 規格取得詳細資料)。
如果您的電腦因為不符合系統需求而無法安裝完整的電腦版 Office，您可以嘗試在您電腦的瀏覽器中使用 Office Online。 請參閱系統需求頁面上的 [瀏覽器 ] 區段。
安裝 Office 時當機或停留在 90%
如果 Office 安裝時間過久，可能是您的連線速度偏慢，或另一個安裝或更新可能在背景中執行。 請參閱 Office 安裝時間過久或安裝 Office 在 90% 時當機以取得可能的解決方案。
Office 和 Windows 10 的已知問題
請參閱 Office 和 Windows 10 的已知問題。
[安裝] 按鈕無法安裝 Office
如果 [安裝] 按鈕呈現灰色，代表您的 Office 365 訂閱可能已過期。 從更新商務用 Office 365 (機器翻譯) 清單中選取您的訂閱以查看其續約步驟。
如需其他解決方案，請參閱 [安裝] 按鈕無法安裝 Office。
嘗試安裝 Office 時收到 KERNEL32.dll 錯誤和其他的系統需求問題
檢查您的電腦是否符合安裝 Office 的最低系統需求。 如 需 其他需求清單，請參閱 Office 的系統需求。
如果您嘗試在執行 Windows XP 或 Windows Vista 的電腦上安裝 Office，您可能會收到找不到動態程式庫 KERNEL 32.dll 的錯誤。 這是由於此版本的 Windows 不支援 Office 所導致。 如需詳細資訊，請參閱 為什麼我無法在 Windows XP 或 Windows Vista 上安裝 Office 2013 或 Office 2016？
如果您不確定您擁有的是哪個作業系統，請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何？或在 Mac 上尋找 OS X 版本與組建編號。
如果您的電腦因為不符合系統需求而無法安裝完整的桌面版 Office，您可以嘗試在電腦的瀏覽器中使用 Office Online 。
我收到「停止，您必須暫停安裝 Office 2016」錯誤
如果您連線至 Exchange 2007 信箱 (這項產品的生命週期已於 2017 年 4 月 11 日結束)，您可能會想繼續使用 Office 2013，直到您從 Exchange 2007 升級。 請看下列說明：
錯誤：停止，您必須暫停安裝 Office 2016。您將無法從目前的信箱接收郵件
Exchange 2007 支援服務終止藍圖
無法再從 Office 365 訂閱安裝 Office 2013
安裝 Office 時出現錯誤訊息
您應該會看到具號碼的錯誤訊息，而且可能還有一些描述性文字。 雖然訊息令人難以理解，但通常具備解決方案。 如果您看到這些錯誤訊息，請嘗試下列連結。
此處並未列出所有錯誤訊息。 如果錯誤訊息中有 [深入了解] 連結，請選取該連結。 如果沒有任何連結，請告訴我們您收到的錯誤訊息為何，以及您是在安裝程序的哪個階段收到這則錯誤訊息。 請在此頁面底部留言給我們，讓我們進一步了解您的問題。
安裝 Office 時發生 [...正在進行另一個安裝...] 錯誤或是錯誤碼 0-1018 或 6-30015
[無法安裝 64 位元的 Office] 錯誤
嘗試啟動 Office 應用程式時出現 [發生錯誤] 錯誤
安裝 Office 時請停止列印多工緩衝處理器服務
[未授權產品] 錯誤
我們也將升級某些舊版應用程式
錯誤碼 0-3
錯誤碼 12002-4、12007-4 或 12152-4
錯誤碼 30015-6
錯誤碼 30015-1011 (1392) 和 30015-4 (1392)
錯誤碼 30029-1011
錯誤碼 30029-4
錯誤碼 30033
安裝語言套件時，出現錯誤碼 30053-4 或 30053-39
錯誤碼 30068
錯誤碼 30094
錯誤碼 30102-11、30102-13、30103-11 或 30103-13
錯誤碼 30125-4 或 30125-1011
錯誤碼 30143-37
錯誤碼 30145
錯誤碼 30169-22
錯誤碼 30174-4
錯誤碼 30174-4-2、30174-4-5、30174-4-32、30174-123 或 30174-183
錯誤碼 30174-4-23、30174-4-483 或 30174-4-1117
錯誤碼 30174-4-27
錯誤碼 30175-11
錯誤碼 30180-4
搭配 Speedport 路由器安裝 Office 時，出現錯誤碼 30183-4
錯誤碼 3-4
錯誤碼 0-1011、30088-1015 或 0-1005
錯誤碼 0xC004C060
錯誤碼 0x80070005
錯誤碼 0x8004FC12
升級到 Office 2016
如果您使用的是 Microsoft 365 訂閱，Microsoft 365 應用程式的功能表列上會顯示一則升級通知；您也可以登入 Microsoft 365 手動更新版本。 請參閱使用商務用 Office 365 升級到 Office 2016。
如何安裝 Office 更新？
隨時使用最新 Office 版本，確保您享有最新的安全性更新和修正程式。 若您的系統管理員已授權您安裝更新，請參閱安裝 Office 更新。
您無法登入
提示: 您可以執行 Microsoft 365 登入疑難解答員 來執行自動化測試和復原動作，以協助識別並修正登入問題。 您必須在 Windows 10 電腦或更新版本上執行疑難解答員。
Microsoft 有多種 Office 365 服務，每一個服務都有專屬的登入頁面。 您要在哪裡登入需視您使用的是哪一個服務而定。
請於 https://www.office.com/signin 使用您的公司或學校帳戶登入。 這是您或組織中人員代表您所建立的帳戶。
如果您使用由中國 21Vianet 所營運的 Office 365，請以您的公司或學校使用者名稱和密碼登入：
https://login.partner.microsoftonline.cn
如果您使用 Office 365 Germany，請以您的公司或學校使用者名稱和密碼登入：
https://portal.office.de
如需有關這些帳戶的詳細資訊，請參閱在何處登入 Office 365 或我的使用者識別碼是什麼？為何商務用 Office 365 需要使用者識別碼？
忘記您的密碼
如果您忘記自己搭配 Office 365 使用的公司或學校帳戶密碼，可以在 https://passwordreset.microsoftonline.com/ 重設密碼，或連絡貴組織的系統管理員。
啟用或未授權產品問題
如果您有 Office 365 方案，為了讓方案保持有效，您必須至少每隔 30 天登入一次。 如果您的訂閱尚未過期，則當您下一次登入時，Office 便會重新啟用訂閱。
啟用失敗疑難排解
您可以執行 Microsoft 365 啟用疑難解答員，協助您修正啟用問題。
選取下方的按鈕，以啟動 Microsoft 365 啟用疑難排解員。
開始
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依照提示為您的 Office 啟用問題進行疑難排解。
重要:
在安裝 Microsoft 365 的同一台 Windows 電腦上執行疑難排解員。
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
如果疑難解答員無法解決您的問題，或是您最近切換過方案，而現在收到未授權產品錯誤或無法使用 Office 應用程式時，請參閱 Office 中的「未授權產品」和啟用錯誤。
如果啟用失敗是在您升級到 Windows 10 之後才發生，請參閱啟用 Office 時產生的 Office 錯誤碼 0x8004FC12。
停用安裝
您最多可以在五部電腦上啟用 Office。 如果您已在五部電腦上安裝 Office，而還想在另一部電腦上再安裝 Office，則必須停用一個安裝。 停用不會從電腦中移除 Office，但您會無法使用該電腦上的 Office，直到您啟用它為止。
如果您是 Office 365 使用者，請執行下列動作來停用安裝。
移至 https://admin.microsoft.com/Account/#home。 出現提示時，使用您的公司或學校帳戶登入。
從 [安裝狀態] 磚中，選取 [管理安裝]。
在 [安裝狀態] 底下，選取 [停用] 來停用您已不再使用的 Office 安裝。
如需詳細資訊，請參閱如果您看到「超過限制」錯誤，請停用 Office 365 (機器翻譯)。
要在哪裡安裝 Mac 版 Office？
如果您正在尋找在 Mac 上安裝 Office 的步驟，請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。 Office 會辨識您使用的作業系統，因此請務必在 Mac 上按一下 [安裝] 以開始安裝程序。
在 Mac 上的下載和安裝問題
如需在 Mac 上的下載和安裝問題，請參閱如果您無法安裝 Mac 版 Office，該嘗試什麼方法。
無法在 Mac 上找到 App
當您安裝 Mac 版 Office 時，應用程式圖示未自動新增至 Dock。 若要新增至 Dock，請從 [Launchpad] 或 [Applications] 資料夾拖曳應用程式圖示。 請參閱新增 Mac 版 Office App 圖示至 Dock。
解除安裝 Mac 版 Office
如需解除安裝 Office 應用程式的指示，請參閱解除安裝 Office for Mac 。
Mac 啟用問題
若要疑難解答 Mac 啟用問題，請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office，該嘗試什麼方法中的「啟用」一節。
在 Mac 上安裝更新
如果您的系統管理員已授權您安裝更新，Microsoft AutoUpdate 會透過最新安全性修正程式和改良功能，確保您的 Office 隨時是最新版本。 若要在 Mac 上安裝或檢查更新，請參閱自動檢查 Mac 版 Office 更新。
在行動裝置 (iOS、Android 或 Windows 手機或平板電腦) 上安裝 Office App 並設定電子郵件
您可從裝置的 App 市集下載適用於 Android、iOS (iPhone 或 iPad) 或 Windows 行動裝置的 Office App。 如需有關如何下載及設定 Office App 的詳細資料，請從以下選取您的裝置：
在 Android 上設定 Office App 和電子郵件
在 iOS 裝置上設定 Office App 和電子郵件
在 Windows Phone 上設定 Office App 和電子郵件或在 Windows Phone 上設定 Office App
您無法在行動裝置上設定電子郵件
如需針對手機或平板電腦上的電子郵件設定問題進行疑難排解的相關說明，請參閱針對行動裝置上的電子郵件設定問題進行疑難排解。
您無法使用行動裝置上的 Office App 來編輯文件
在大多數情況下，您可以在大部分的這些裝置上執行基本編輯，不過如果您有符合資格的 Office 365 訂閱，就可以存取 App 的額外功能。 如果您發現您無法編輯某些文件，請參閱您在具備 Office 365 訂閱之 Android、iOS 或 Windows 行動裝置上可在 Office App 中執行的作業。
安裝 Office 後找不到 Office 應用程式
請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式嗎？
您最近切換過 Office 365 方案，現在出現您無法使用 Office 的訊息
當您安裝 Office 時，它會自動連結到您的 Office 365 方案。 這代表如果您或貴組織的使用者在 Office 中看到「帳戶注意事項」或「未授權產品」錯誤，他們就需要安裝新 Office 365 方案隨附的 Office 版本，然後將先前方案隨附的版本解除安裝。 請使用這個簡易修正工具將 Office 解除安裝，然後按照步驟來重新安裝 Office。
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
解除安裝
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試手動解除安裝 Office。
當您啟動應用程式時，出現 Office「已停止運作」的訊息
嘗試啟動其中一種 Office 應用程式 (Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Publisher 或 Visio) 時，可能會看到「<應用程式> 停止運作」的錯誤訊息。 舊版的增益集可能會導致這類問題。
若要解決這類問題，請先確定您已安裝最新的 Office 更新。
如果應用程式仍無法運作，請嘗試為什麼我啟動 Office 應用程式時會出現「已停止運作」的訊息？中所述的選項。
您不知道您擁有的是哪個 Office 365 產品或授權
如果您尚未登入，請移至 http://admin.microsoft.com 並使用您的公司或學校帳戶登入。
若是由中國 21Vianet 營運的 Office 365 軟體，請移至 https://login.partner.microsoftonline.cn 並使用您的公司或學校帳戶登入。
若是 Office 365 Germany，請使用您的公司或學校帳戶從 https://portal.office.de 登入。
從瀏覽器標頭，移至 設定 > 我的應用程式設定 > Office 365。
在 [我的帳戶] 頁面上，選取 [訂閱]。
您會在那裡看到您獲授權使用的服務，例如最新計算機版 Office、SharePoint Online 或 商務用 OneDrive，以及 Exchange Online。 如果您在清單中沒有看到最新電腦版 Office，即表示您的系統管理員可能尚未指派 Office 授權給您。
如果您是管理員，請參閱指派授權給商務版 Office 365 中的使用者。
如需詳細資訊，請參閱我擁有哪些 Office 365 商務版產品或授權？
Outlook、商務用 Skype、商務用 OneDrive 或 SharePoint 的疑難排解說明
本文適用於 Office 安裝問題。 如果您正在尋找這些 Office 365 服務的疑難排解說明，請參閱下列文章：
Outlook 說明
商務用 Skype 說明
商務用 OneDrive 說明
SharePoint
與我們連絡
如果您仍然無法安裝 Office，請連絡您的 Office 365 系統管理員。 如果您的系統管理員使用 Office 365 系統管理員索引標籤上的資訊後仍找不到解決方案，對方可以代您連絡客戶支援。 您也可以嘗試瀏覽社群論壇。
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